- 法人名
- 有限会社 K・GROUP (ケイ・グループ)
- 店名
- K-GROUP
- 所在地
- 静岡県磐田市西島479-1
- TEL
- 0538-33-2010
- FAX
- 0538-37-8764
- 営業時間
- 月～土9:00～18:00 日9:00～14:00
- 定休日
- 祝日、不定休
- 店舗紹介コメント
- こんにちは♪ケイグループです！！
インターネットを通してお得なイベント等も積極的に実施していきたいと思いますので定期的にご覧下さい。
当店は近辺のお客様はもちろん、全国のお客様に対応します。陸送も当方にお任せ下さい♪
皆様に興味をもっていただけますような商品の展示や店造りを目指したいと思います。ホームページも合わせてご覧下さい。
- 地図
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- アクセス方法
- 東名袋井インターより車で約5分。旧国道1号線を磐田方向、西島交差点にあります。新車・中古車・車検・修理・板金・保証、車の事ならなんでもご相談下さい。
アットホームなスタッフが皆様の御来店をお待ちしております。
- 保険
- 車屋だからできる、万が一の事故の時には素早い対応と、契約時にお客様と連絡しやすい関係を築くことでより円滑に事故対応を進めたいと考えています。
現在ご契約されている証券をみせていただければ、内容を細かく分析。わかりにくい部分の説明はもちろん、お客様が内容を理解しているか、ニーズを満たしているかをしっかり確認します。
”損害保険”のことならなんでもケイ・グループにお任せください。
時代にマッチしたご提案を通じてお客様のお役に立ちたいと思っています！！
※有限会社ケイ・グループは、損保ジャパンの代理店であり、損害保険契約の締結を代理いたします。
保険について
- 金融商品の販売に際して
- ＜勧誘方針＞
金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。
・販売等にあたっては、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守してまいります。
・お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。
・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。
お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。
・保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
・また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。
・変額保険等の投資性商品の勧誘にあたっては、商品内容やリスク内容等について十分な説明に努めてまいります。
・お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。
お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
・販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
・お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力してまいります。
お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。
・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をしてまいります。
・お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融商品の販売等に活かしてまいります。
- セキュリティ ポリシー
- 情報セキュリティ 基本方針
有限会社ケイグループ（以下、当社）は、お客様からお預かりした当社の情報資産を事故・災害・犯罪などの脅威から守り、お客様ならびに社会の信頼に応えるべく、以下の方針に基づき全社で情報セキュリティに取り組みます。
1．経営者の責任
当社は、経営手動で組織的かつ継続的に情報セキュリティの改善・向上に努めます。
２．社内体制の整備
当社は、情報セキュリティの維持及び改善のために組織を設置し、情報セキュリティ対策を社内の正式な規則として定めます。
３．従業員の取組み
当社の従業員は、情報セキュリティのために必要とされる知識、技術を習得し、情報セキュリティへの取組みを確かなものにします。
４．法令及び契約上の要求事項の遵守
当社は、情報セキュリティに関わる法令、規則、規範、契約上の義務を遵守するとともに、お客様の期待に応えます。
５．違反及び事故への対応
当社は、情報セキュリティに関わる法令違反、契約違反及び事故が発生した場合には適切に対処し、再発防止に努めます。
制定日：2025年4月30日
有限会社ケイグループ
代表取締役 加藤 学一
- FD方針の策定
- お客様本位の損害保険業務運営方針（FD宣言）
安を解消できるよう、迅速かつ誠実なサポートを行います。
5. 業務運営の適切化に向けた体制整備（原則7）
【方針】
本方針を企業文化として定着させるため、従業員の教育と内部管理体制の強化を継続的に行います。
【具体的な取り組み】
• 社員教育の実施: 全従業員に対し、商品知識、法令遵守（コンプライアンス）、お客様対応スキルに関する研修を定期的に実施します。
基本理念
当社は「お客様の安心・安全なカーライフの実現」を最重要使命とし、常にお客様の視点に立ち、誠実かつ公正な業務運営を徹底することで、お客様の最善の利益を追求します。
1. お客様の最善の利益の追求と最適な商品のご提案（原則2）
【方針】
お客様一人ひとりのカーライフ、運転状況、家族構成、保険に対するご意向や知識レベルを深く理解し、そのニーズとリスクに合致した最適な保険を誠実にご提案します。
【具体的な取り組み】
• 意向把握の徹底: 意向確認書等の活用により、お客様の補償内容への要望、予算、必要な特約等について丁寧にヒアリングし、記録を残します。
• 商品比較・推奨: 複数の取扱保険会社の商品を比較し、お客様のメリットを最優先した推奨販売方針に従い、最適な商品を選定・提案します。
• 新サービス・特約のご案内: 自動車の進化（自動ブレーキ、コネクテッド機能など）に対応した新しい特約やサービスについて、積極的に情報を提供します。
2. 重要な情報の分かりやすいご提供（原則5）
【方針】
お客様がご自身の判断で最適な保険を選択できるよう、重要な情報を分かりやすく、誤解のないよう提供します。
【具体的な取り組み】
• デジタルツールの活用: タブレット端末等のデジタルツールを活用し、保険の仕組み、補償内容、保険料の内訳、不利益となる事項（免責事項など）を視覚的に分かりやすくご説明します。
• 専門用語の平易化: 保険の専門用語を避け、お客様が日常的に理解できる言葉に置き換えて説明を行います。
• 高齢のお客様への配慮: ご高齢のお客様には、ご親族の同席を促す、複数回の説明を行う、などお客様の理解度に合わせて丁寧に時間をかけて対応します。
3. お客様との利益相反の適切な管理（原則3，4）
【方針】
当社が保険会社から受領する手数料に捉われることなく、お客様の利益を不当に損なうことがないよう、適切に利益相反を管理します。
【具体的な取り組み】
• 推奨販売方針の遵守: 当社の推奨販売方針を明示し、その方針に沿った公正な募集活動を行います。
• 不公正な募集の禁止: 特定の商品の販売実績や手数料率のみを目的とした募集活動を厳しく禁止し、継続的なモニタリングを実施します。
4. お客様に寄り添ったアフターフォローと事故対応（原則6）
【方針】
ご契約手続き時のみならず、ご契約後もお客様の安心が途切れることのないよう、適切な契約管理と迅速な事故対応サービスを提供します。
【具体的な取り組み】
• 満期管理の徹底: 満期日が近づいたお客様に対し、満期の2ヶ月前など早期に連絡を行い、現在の使用状況に合わせた補償内容の見直しをご提案します。
• 契約内容の確認: 車両入替や運転者変更など、お客様のカーライフに変化があった際には、補償内容が適切かを確認し、速やかに変更手続きを行います。
• 迅速な事故対応: 万一の事故の際は、保険会社と連携し、事故受付から保険金支払いまで、お客様の不
• 「お客様の声」の活用: お客様からのご意見・ご要望（お褒めの言葉、お叱りの言葉を含む）を真摯に受け止め、全社で共有し、日々の業務改善とサービス品質向上に活かします。
KPI項目：早期更改率
目標値：90％以上
実績値 2024年：87.1％
目的 ：お客様が無保険となるリスクを防ぎ、満期前に余裕をもって最適なプランをご提案する
KPI項目：保険継続率
目標値：98％以上
実績値 2024年：95％
目的 ：お客様への提案内容・サービス品質が適切であるかを測る
KPI項目：ペーパーレス手続実施率
目標値：100％
実績値 2024年：90.1%
目的 ：お客様への情報提供の分かりやすさと均質化を確保する
KPI項目：お客様満足度アンケート回答率
目標値：30%以上
実績値 2024年：0.6％
目的 ：お客様の声を収集し、業務改善へつなげる
KPI項目：車両保険特約付帯率
目標値：80％
実績値 2024年：59％
目的：最適な補償内容の提供をする
KPI項目：契約書類の不備率
目標値：0.5％以下
実績値 2024年：1.4％
目的：業務品質の向上へつなげる
KPI項目：代理店事故受付窓口
目標値：70％以上
実績値 2024年：91.3％
目的：事故対応の品質の向上に努める
KPI項目：社員研修実施率（コンプライアンス研修）
目標値：100％
実績値 2024年：100％
目的：従業員の能力、危機管理の向上につなげる
FD方針策定日 2026年2月1日
